Rasar mot konsultjättar: ”Så jävla trött på revisorer”
Enligt en granskning publicerad av Dagens Industri (DI) uttrycker många svenska företag stark frustration över hur de stora konsultföretagen arbetar. Kritiken handlar främst om upplevda kunskapsluckor, överdrivna krav från konsultsidan och fakturor som uppfattas som oproportionerligt höga. DI:s artikel bygger på intervjuer med ekonomichefer, revisorer och upphandlingsansvariga inom olika sektorer.
Kunskapsluckor och överdrivna krav
Flera av de tillfrågade företagen pekar på att konsulterna ofta saknar djup kunskap om den specifika branschen eller företagets interna processer. Detta leder till att uppdragens omfattning behöver justeras gång på gång, vilket både förlänger projekttiden och ökar kostnaderna. En återkommande kommentar är att konsulterna ibland föreslår lösningar som är teoretiskt korrekta men svåra att omsätta i praktiken utan omfattande intern anpassning.
Utöver kunskapsbristen nämns också att konsultföretagen ställer höga krav på dokumentation, möten och uppföljning som många upplever som överdrivna. Detta skapar en känsla av att konsultuppdraget blir mer en administrativ börda än ett värdeskapande stöd.
Saftiga fakturor och brist på transparens
DI:s granskning visar att fakturorna från de största konsultjättarna ofta överstiger vad företagen hade räknat med vid upphandlingen. Bristen på tydliga prismodeller och svårigheten att jämföra offerter mellan olika leverantörer gör det svårt att bedöma om priset är rimligt. Flera respondenter beskriver situationen som att de får ”saftiga fakturor” utan att kunna se en tydlig koppling mellan kostnad och levererat resultat.
Enligt DI efterfrågar många företag större transparens i prissättningen, exempelvis genom detaljerade timrapporter eller tydliga målstyra ersättningsmodeller som kopplar arvode till uppnådda resultat.
Branschens svar och möjliga åtgärder
Konsultföretagen själva framhåller att deras värde ligger i specialistkompetens och förmåga att driva förändring som interna resurser inte alltid kan erbjuda. De menar att vissa av de kritikpunkter som framförs beror på missförstånd kring uppdragens omfattning eller på att företagen inte tydligt definierat sina behov inför upphandlingen.
För att förbättra samarbetet föreslår både köpare och leverantörer följande åtgärder:
- Tydligare kravspecifikationer med mätbara mål redan vid upphandlingen.
- Regelbundna avstämningar där både konsult och kund utvärderar framsteg och justerar omfattning vid behov.
- Ersättningsmodeller som kombinerar fast arvode med prestationsbaserade delar.
- Ökad kunskapsöverföring så att kundens egen personal successivt kan ta över arbetsuppgifterna efter projektets slut.
Genom att arbeta med dessa punkter hoppas både konsultbranschen och deras kunder kunna minska friktionen, öka förtroendet och säkerställa att konsulttjänster levererar både kvalitet och värde för pengarna.
Källa: Here
